對於公司同仁來說，承上啟下，讓任務運作順暢，是工作的重要目標。但往往因為溝通問題，產生許多不必要的誤會，甚至讓事件擴大，徒增許多困擾。為了預防類似狀況發生，華新科技特別邀請台灣友善職場協會與華科基金會支援，針對10年內非主管職的工程師與管理師，規劃「共創雙贏的溝通」課程，利用兩個小時時間，以遊戲、互動討論、分享等方式，讓同仁們能帶著有效的方法回到工作崗位。三堂課程結束後，透過回饋得知同仁們對於課程內容印象深刻，頗獲好評，重要的是能藉由課程所學，帶回工作崗位實際運用。

▲ 三梯次課程分別於：2024/8/13、8/19、8/28三天來進行，由基金會與協會講師進行分享。將同仁們分成三組，每組7-8人，是最理想的課程進行方式。大家比較少機會以這樣方式上課，均表示好奇也十分期待。

▲第一個透過「我是影印機」活動，開啟同理心的學習。到底是說的容易，還是聽的容易，討論過程中大家都有不同的見解，但結論通常是「都不容易」。這是好的開始，表示已經能從對方的角度來思考，將自己的理解，化成對方能接受的方式來溝通。透過彼此充分的共識，達成最終共同的目標。

▲ 如何有效的溝通，建設性提問扮演著關鍵的角色。透過案例的練習，用How來取代Why，用自己也願意接受的答案，來與對方溝通。小組同仁們紛紛表達意見，吸取彼此的想法，達成小組共識，在回答課程練習的題目時，也慢慢理解課程中希望傳遞的重點，融入自己的溝通模式中，讓接下來的工作可以更順利。

▲什麼是當責？或許很多同仁不能第一時間理解，透過遊戲的設計，讓大家知道負責是最基本的表現，當責更是公司進步重要的動力。每一塊拼圖透過自己的手，完成整個完整的風景時，我看到許多同仁默默的點了頭，似乎理解了當責的意義。相信課程之後，對於部門績效的進展，甚至於公司目標的達成，一定會更有助益。

兩個小時的課程時間看似很長，但結束時大家都有意猶未盡之感，期待能有機會學習不同的主題，也希望其他同仁有機會來體驗課程，這是對講師很大的鼓勵與肯定，我們也會與公司保持密切合作，一起共好。