今天我們前往臺鐵新竹機務段，為同仁進行「職場不法侵害防治與語言衝突管理」專題講座。

首先，了解什麼是不法侵害，並學會分辨衝突與傷害的界線；其次，探討主管在處理衝突中的責任與角色；接著，學習如何運用語言技巧來降溫，並練習有效的溝通方法來修復關係；最後，強調建立尊重與安全的職場文化，讓每位員工都能在正向的氛圍中工作。

▲ 積極參與案例討論，氣氛熱絡

相信透過今日的講座，大家能帶回「界線感、處理步驟、修復方法」三個關鍵點，共同創造＆維護一個健康、和諧的工作環境。