永信基金會與華科基金會、台灣友善職場協會於大甲長青活動中心，為居服員量身打造專業關係課程。透過「戲劇三角」理論，引導夥伴們在繁瑣的服務日常中，練習覺察自我情緒與角色定位，期盼引導工作夥伴能了解如何在工作中建立更具韌性且專業的服務關係。

▲ 從工作情境的壓力談起，與戲劇三角的角色扮演，講師深入淺出解析「迫害者、拯救者、受害者」三種角色，透過理論分析，學員開始反思服務中的互動模式，學習如何在與家屬、個案溝通時，保持健康的情感界線。

▲ 課程特別規劃分組討論，模擬面對家屬指責或個案情緒化的真實情境，運用戲劇三角的概念來覺察與解析，自身在服務關係中是如何與個案及其家屬互動溝通。

▲ 課程核心強調如何從「被動拯救」轉向「專業賦能」。藉由工作情境的角色模擬練習，將抽象技巧轉化為實用的職場工具；學員們在互動中練習嘗試在壓力下進行情緒降溫，及模擬適當的回應話術。

▲ 課程引導夥伴們學習自我照顧檢核，結合香氛包的製作，透過呼吸與覺察練習，釋放工作積累的負能量。提醒所有的居服夥伴，唯有照顧好自己的身心狀態，才能擁有持續服務的熱忱，真正落實「自利利他」。

永信基金會視居服員為重要的核心資產，致力推動人才永續。透過專業賦能與心理韌性的投資，期許夥伴在友善職場中穩定成長，將覺察內化為職涯習慣，在溫暖服務他人的同時也成就自我價值，共創長照未來。