面對職場世代交替，主管除了需要專業能力，更需要具備理解不同世代需求、促進團隊合作的溝通能力。

6月17日、18日及24日，我們前往楊梅為華新科技暨信昌電陶辦理四梯次「帶人不卡關－跨世代溝通與合作」基層主管培訓課程，協助主管突破跨世代管理困境，提升團隊合作效能。

課程從主管日常最常遇到的情境出發，包括新人不願配合、資深同仁抗拒改變、主管覺得「已經講得很清楚，為什麼還是沒有做到？」等真實案例，引導學員重新理解不同世代背後的需求與期待，進一步建立更有效的溝通方式。

除了分享跨世代溝通觀念，課程也介紹三項實用技巧：「賦予意義」、「行為＋影響＋期待」回饋法，以及「尊重經驗」，並透過情境演練、小組討論，讓主管練習將所學立即應用於工作現場。

課後回饋中，學員普遍表示，未來將更重視傾聽與理解不同世代的想法，嘗試運用新的溝通方式進行工作指派、帶領新人及與資深同仁互動，希望建立更多理解、尊重與合作，而非只是單向要求與指令。

基金會持續透過企業培訓推廣友善職場理念，期待協助主管建立以理解、尊重與合作為核心的領導思維，讓不同世代都能在團隊中發揮所長，共同打造更具韌性與向心力的工作環境。