隨著《職業安全衛生法》職場霸凌防治新制正式上路，企業除了建立制度與申訴機制外，更重要的是提升員工對職場不法侵害的認識，並從日常互動中建立彼此尊重的工作文化。

今天，我們來到錦鉅城股份有限公司，以「一起把話說好：職場不法侵害防治與友善溝通實戰課」為主題，透過法律觀念、實務案例及互動討論，帶領同仁認識職場霸凌、性騷擾、言語暴力等職場不法侵害的定義與界線，協助大家了解哪些言行可能涉及法律風險，以及如何在工作中降低衝突、建立健康的合作關係。

課程首先介紹職場不法侵害的基本概念，並結合法院判決案例，說明合理管理與職場霸凌的差異，協助學員理解「管理工作」與「傷害人格尊嚴」之間的重要界線。同時，也分享職場霸凌防治新制重點，讓學員了解員工權益、企業責任，以及遇到疑似事件時可運用的協助資源。

除了法律知識外，課程更貼近工作現場，以科技產業常見的工作情境作為案例，例如 Code Review、專案延遲、加班文化、群組公開評論及遠距文字溝通等，引導學員思考哪些日常言行可能在無意間造成他人的壓力或不適。透過情境討論與互動活動，學員共同辨識職場中的「紅燈、黃燈、綠燈」行為，提升對職場互動風險的敏感度。

在「友善溝通」單元中，課程介紹高情商回饋三步驟——描述事實、說明影響、提出期待，並透過「溝通翻譯機」等互動練習，將日常較容易引起防衛或誤解的語句，轉化為兼顧工作效率與尊重的表達方式，協助學員將所學應用於實際工作情境。

最後，課程分享當自己或身邊同事遭遇疑似職場不法侵害時，可以如何適當提供支持，並介紹公司內外部可運用的資源，包括主管、人資、申訴管道及外部專業協助等，鼓勵學員在面對問題時勇於尋求協助，也共同成為友善職場文化的推動者。

職場中的衝突無法完全避免，但透過彼此理解、尊重與良好的溝通，每個人都能成為營造健康工作環境的重要力量。期待藉由此次課程，協助企業提升職場不法侵害預防意識，打造更安全、安心且互信的工作環境。

 

課程亮點

• 認識職場霸凌、不法侵害與相關法規重點
• 解析法院判決案例，了解合理管理與霸凌的界線
• 結合科技業常見工作情境，辨識高風險互動模式
• 學習高情商回饋技巧，提升職場溝通品質
• 建立求助觀念，善用企業內外部支持資源