基層主管課程系列第3堂課程，也是這個系列的最後一堂課：「解決問題的溝通力」

回顧這一系統的課程：

第一堂「情緒管理，成為EQ達人」，帶領楊梅廠夥伴開啟一場「EQ達人」修煉之旅，讓管理變得更省力。

第二堂「帶人不卡關，跨世代溝通與合作」，讓基層主管們具備理解不同世代需求、促進團隊合作的溝通能力。

7月14日、16日及20日，同樣在楊梅為華新科技暨信昌電陶辦理四梯次「解決問題的溝通力」基層主管培訓課程，以提供工具箱的概念，為主管們配備具解決問題的溝通方案！

收集主管們在工作現場與員工溝通上，最常見的問題及無法處理的案例，分析出主管們在解決問題的溝通上，三項需求：「糾正錯誤的藝術」、「堅定溫和的執行力」、「化被動為主動」

講師先以名人名言，帶出溝通的核心，以及在管理上的重要性。

溝通理論模型看似知易行難，但透過講師以實際的案例解析，說明理論的意函，讓溝通理論變得知易行易！

案例的討論及練習對初次接觸理論並且要馬上應用同仁來說不容易，講師逐一和各小組討論，引導同仁拆解案例並探索可行解答。

雖然在短短的一個小時課程，討論多個不同面向的案例，能快速提升對溝通力的學習，但如何能轉化並應用在工作與生活中才是重要也不容易的。講師期許同仁可以在接下來的溝通中找機會練習，也許一開始不那麼順暢，結果也不一定完全如預期，但一定逶過一次一點的累積，才能善用工具箱並真正幫助解決難題！

講師也提醒，如現在的溝通模式就已經能解決問題，就不必改變強要使用新的溝通方式。如果有難題，也歡迎再與公司人資或傾語堂聯繫。