本次《職場高效溝通超能力》課程，由陳嘉珍諮商心理師帶領大家從日常工作情境出發，重新認識「溝通」這件事。
溝通不只是把話說出去，更重要的是：「讓對方聽得懂、讓自己的想法被看見，也讓彼此在互動中感受到尊重。」

工作中，我們每天都在溝通——交辦任務、回報進度、跨部門合作、向主管報告，甚至只是提醒同事一件小事，都可能因為一句話、一個語氣，產生完全不同的效果。
透過情境與互動，大家一起覺察：
「我習慣怎麼說？」
「對方可能怎麼聽？」
「如果換一種方式，結果會不會不一樣？」

▲ 從遊戲中發現，很多時候溝通卡住的地方，不一定是「沒有說」，而是沒有用對方能接收到的方式說。

面對工作成果的分享與績效表達，課程帶大家認識STAR原則：
Situation 情境：當時遇到了什麼情況或挑戰？
Task 任務：自己需要完成什麼目標？
Action 行動：採取了哪些具體行動？
Result 結果：最後帶來了什麼成果？

▲ 實際練習 STAR 原則，讓工作成果不只是「做過」，更能清楚表達自己的貢獻。

職場中最需要溝通技巧的時候，往往不是稱讚別人的時候，而是——「有件事情，我想請你調整一下……」
三明治回饋法：
肯定，先看見對方做得好的地方。
建議，針對具體行為提出可以調整的方向。
鼓勵，給予支持與期待，讓對話停在「一起變好」。
好的回饋，讓對方知道「下一次可以怎麼更好」。

▲ 練習給予建設性回饋，學習在肯定、建議與鼓勵之間找到平衡。

職場上的每一天，都充滿各種大大小小的對話。
說得清楚，是專業；讓彼此都能被理解，才是真正的溝通超能力。

▲ 認真學習，同時留下課堂中的笑容～