「PSA志工」志願服務計畫

一、依據：志願服務法暨相關規定。

二、目的：

為延續財團法人華科事業群慈善基金會(以下簡稱本基金會)辦理社會福利慈善事業之宗旨，以提升本基金會執行各項目的事業之服務量及服務品質，並鼓勵企業員工及社會大眾投入志工行列，特訂定財團法人華科事業群慈善基金會「PSA志工」(以下簡稱志工)志願服務計畫(以下簡稱本計畫)，本計畫未規定事項者，適用志願服務法之相關規定辦理。

三、計畫期程：104年1月1日起。

四、服務項目及內容：

(一)「社會暢議 公益活動」：協辦本基金會各項社福工作之直接服務，以及行政及庶務工作。參與「減噪取靜」計畫推行聽覺友善對待的理念，及「兒童閱讀」計畫協助讀報贊助之行政業務。

(二)「友善職場 員工協助」：協辦本基金會舉辦各項「友善職場 員工協助」之活動及講座。透過活動及講座，宣導友善職場對企業、員工、及家屬的助益及重要性，有機會從中發掘需急難救助等，各項社會福利支持的個案，給予協助。進一步輔導有意願之企業設計實施員工協助方案，提升企業付出之社會責任。

五、服務時間：視實際需要分配及調度。

六、服務地點：

(一)「社福推展 公益活動」：依本基金會辦理之各項服務及活動，於全台各社區照顧服務據點、各級學校及活動舉辦之地點。

(二)「友善職場 員工協助」：台北市、新北市、桃園市、新竹縣、高雄市等實施員工協助方案之企業，以及相關活動舉辦之地點。

七、志工召募對象：

凡認同本基金會理念，男女不拘，具有耐心、恆心、服務奉獻熱忱之企業員工、員工眷屬、退休人員、社會人士及社區民眾。

八、志工訓練：為提升志願服務工作品質，保障受服務者之權益，對志工辦理下列教育訓練：

(一)基礎訓練：

訓練期滿發給結業證明書。訓練時間及課程如下：

104年1月1日～104年12月31日，所有基礎訓練課程可透過「台北e大」網站完成上課。

1、志願服務的內涵(2小時)

2、志願服務倫理(2小時)

3、自我瞭解及自我肯定、快樂志工就是我 (2選1，2小時)

4、志願服務經驗分享(2小時)

5、志願服務法規之認識(2小時)

6、志願服務發展趨勢(2小時)

(二)特殊訓練：依據不同志工類別安排之志工訓練如表列。

志工類別	特殊訓練課程
「社福推展 公益活動」志工	1、華科事業群慈善基金會簡介 (2小時) 2、社會福利概述 (2小時) 3、社會資源與志願服務 (2小時) 4、人際關係、說話藝術、團康活動 (3選1，2小時) 5、志願服務工作內容說明及實習 (2小時) 6、綜合討論 (2小時)
「友善職場 員工協助」志工	1、華科事業群慈善基金會簡介 (1小時) 2、EAP簡介 (1小時) 3、人際關係、說話藝術、團康活動 (3選1，2小時) 4、初層次同理心理論簡介/演練 (2小時) 5、諮商輔導理論簡介/流程說明 (2小時) 6、員工常見問題分析 (2小時) 7、綜合討論 (2小時)

(三)在職訓練：志工完成基礎訓與特殊訓練後，可以再選修專業訓練、講師訓練以及督導訓練課程。完成選修訓練課程可晉升為志工講師及志工督導。

九、權利與義務：

(一)權利：

1、參加志願服務相關教育訓練。

2、參加本基金會舉辦之訓練、演講以及其他活動。

3、服務期間享有意外事故保險，並得視經費狀況酌予補助交通費及誤餐費。

4、參與本基金會服務，表現良好績效優異之志工，可依需求，申請「志願服務績效證明書」。

5、參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執行及評估。

(二)義務：

1、遵守「志工倫理守則」之規定及本基金會服務之規範或相關規定。

2、出席本基金會志願服務有關會報或活動。

3、參與運用單位所提供之教育訓練。

4、值勤時，應尊重受服務者之權利，並對因值勤服務而取得或獲知之訊息，有保守秘密之責。。

5、妥善保管及使用志工運用單位所提供之各項資源及證件。

6、拒絕向受服務者收取報酬。

十、管理：

(一)由本基金會指定專人擔任志工輔導員，並得就志工中遴選置隊長、副隊長各一人。

(二)志工執行服務項目時，應服從本基金會志工輔導員及隊長之督導。

(三)志工服勤時間必須簽到退，值勤時，應配帶志願服務證及穿著志工背心，因故無法值勤時，應事先通知所屬隊長或志工運用單位輔導員。

(四)志工因故無法繼續服務，應以書面依程序向本基金會提出申請，並繳回志願服務證等證件。

(五)志工基本資料由本基金建立，並指定專責人員督導及記錄志工之出勤、服務態度、服務項目、優良事蹟等事宜，以有效管理志工服務績效。

(六)志願服務證及服務紀錄冊之發放及管理，依據『志願服務法』及『志願服務證及服務紀錄冊管理辦法』辦理。

十一、考核及獎懲：

• 考核：本基金會志工輔導員及志工隊長共同負責考核志工之服務績效。
• 獎勵：本基金會定期辦理志願服務人員評鑑，考核志工個人及團隊之服務績效，辦理公開表揚獎勵。
• 懲處：志工有下列情形之一者，按其情節輕重，予以輔導、規勸、警告，仍未見改善者，得取消其志工資格，並繳回或逕為註銷志願服務證等證件，情節重大者依志願服務法相關規定處理，需負法律責任者，依相關法律規定辦理。
• 違反志願服務法或相關法令及本基金會服務規範者。
• 不法、不當之行為，致影響本基金會聲譽、形象或民眾權益者。
• 不服從本基金會志工輔導員、志工服務隊長或副隊長之督導，舉止態度粗暴者。
• 其他服務情形欠佳或不適任之情事者。

十二、本計畫於每年結束後2個月內，應將辦理情形函報主管機關暨目的事業主管機關備查。