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永信基金會視居服員為重要的核心資產,致力推動人才永續。透過專業賦能與心理韌性的投資,期許夥伴在友善職場中穩定成長,在溫暖服務他人的同時也成就自我價值,共創長照未來。!
「換句話說,換種結果」!我們不只學會了更有效的溝通工具,更重要的是體會到語氣改變,關係也會改變,進一步善用「具體、正向、有影響力」的話語,提升團隊動能 。
長照夥伴,您值得更好的對待!長照服務現場有太多不可控因素,認識不法侵害學會了超前部署,在溫柔照顧長輩的同時,也聰明地保護自己的「安全距離」!
打造安全職場:從「心」出發,我們都是友善推手!透過講座分享讓大家釐清權益與責任,知道保護自己的同時,也要成為尊重他人的力量。
以「情緒覺察、同理傾聽、四步溝通法及正向語言」協助主管以更具影響力的語言帶領團隊。
透過「界線感、處理步驟、修復方法」三個關鍵,共創&維護一個健康、和諧的工作環境。
學員們在課後回饋提到:對於職場不法侵害的定義、法規依據、處理程序有了清晰的認知,從此面對爭議不再心慌!
透過ABCDE理論、90秒規則與關鍵對話原則,協助主管與員工在高壓情境下仍能理性溝通,共同打造友善的工作環境。
唯有在一個安全、互相尊重的環境中,員工才能安心發揮專業,組織也能持續茁壯。