問題解決的溝通力是一個工具箱，一定要找機會練習，一次一點才會熟練及累積成為隨時隨地幫助解決問題的好工具！
從卡關到重新討論，正體現了團隊在面對問題時「凝聚共識、共同解決」的珍貴過程。相信每位領班夥伴都能帶著這次深刻的體驗回到崗位，多一分理解、多一點友善，用「心」連結團隊，讓日常工作中的任務執行與同仁互動更有溫度、更有效率！
面對職場世代交替，主管除了需要專業能力，更需要具備理解不同世代需求、促進團隊合作的溝通能力。
溝通目的不在於說服，而在於找到雙方都能接受的下一步，透過理解，完成組織任務，才是真正達成共贏。
管理情緒不是為了當聖人，而是為了掌握職場主動權。透過這次培訓，主管們學會了管理好心情並非退讓，而是為了優化生產流程，讓指令在過濾掉雜訊後更具力量！
職場溝通的最終目的是為了「解決問題與達成目標」
同仁們集思廣益，將產線中最讓人抓狂的日常寫下，透過分享才發現原來大家的崩潰點都很有共鳴！管理情緒並非要求每個人都成為聖人，而是為了優化生產流程、降低出錯率 。
「換句話說，換種結果」！我們不只學會了更有效的溝通工具，更重要的是體會到語氣改變，關係也會改變，進一步善用「具體、正向、有影響力」的話語，提升團隊動能 。