課程的學習是短暫的，唯有持續不斷的練習及嘗試調整，才能讓自己保持友善溝通的態度與技能。

藉由體驗學習與分組討論，學習同理心溝通表達技巧，增進友善溝通能力。透過活動設計，認識當責概念與團隊的權責分別，藉以提高工作效率