「溝通老是卡卡」、「溝通總是碰壁」、「花了很多時間溝通，但總是無法說得清楚」…在職場上與同事或跨部門合作溝通協調時，是否也曾經遇到類似的困擾？因此，溝通技巧是人人不可或缺的重要軟實力，如何理解彼此的需求，掌握合宜的溝通技巧，進而能夠有效地提高溝通的有效性和效率。

本次與同仁們分享「共創雙贏的溝通」主題內容，期待大家從其中獲得新的觀點，藉以運用在工作中，讓職場溝通更有效率，進而達成目標。

▲ 課程一開始，先說「結論」，再慢慢鋪陳細節。切入正題說明「共創雙贏溝通」的重要與影響性，將我們想要傳達的主旨，簡短扼要明確地揭示。

▲ 「文字」、「口語」及「非語言」哪一種溝通方式影響力較大？透過小組分享討論，表達自身的經驗與觀點。溝通過程中，適時展現適當的肢體語言，就能幫助你有更好的表現、傳遞強而有力的訊息。

▲ 藉由情境故事的設計，引導學員思考當團隊協作時，兼顧各自的職責與團隊合作的目的，共享成果。

▲ 在職場中，把事情做對、做好，為「最終成果」負「完全責任」！期許同仁不只是完成主管或是客戶安排的任務，當責者還會想盡辦法去確保「最終成果的最佳化」，以展現自身對工作的承諾。

良好的溝通力就是能夠在對話時有效地表達自己想法、感受和意見，並且理解他人想法、感受和意見；進而在雙方互利前提下，解決彼此的問題，達到共同的目的。透過良好的溝通，可以使人與人之間的交流更加融洽、減少紛爭，還能增進人際關係、在職場上更順利。期盼課程中的分享，輔以勤加練習，人人都有機會成為善於溝通的高手，在職場應對進退上不僅得宜，還能掌握溝通的效率。